Envio e devoluções

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas condições de entrega, pode escrever-nos para deliveries@somosish.com. ou bem fazer o seguimento a traves do ID que recebeste na confirmaçao da compra segundo a informaçao que deste nos.

As condiçoes de compra sao contempladas desde o dia da compra sempre que seja feita antes das 14:00h.

Podes fazer a devoluçao de um ou vários artigos até 15 dias após a data de entrega do teu pedido.

Os artigos devem estar em perfeito estado e manter todas as etiquetas originais.

Para solicitar a devoluçao deves preencher o formulário que aparece no pé da página (FORMULÁRIO TROCAS E DEVOLUÇOES).

Após receber o mail com a aceitaçao da devoluçao, entregar-emos um código que deverá ir junto ao pacote de envio e fazer chegar os artigos a:

ISH UPCYCLED WEAR UNIPESSOAL, LDA. Avenida Engenheiro Arantes e Oliveira 52, 2740-052 Porto Salvo Lisboa (Portugal); NIF 516942069.

Após a receçao do produto e uma vez seja verificado o seu estado segundo o indicado na nossa política, será feita a devoluçao do pagamento no praço máximo de 7 dias úteis. O gastos de transporte iniciais nao serao reembolsados.

Se ainda ficaste com dúvida podes sempre contactar connosco no email: returns@somosish.com.

COMO PEDIR UMA TROCA?

As trocas das tuas compras na ISH sao gratuitas. Tens 15 dias desde a data de entrega da tua encomenda para realizar uma troca.

Nesse caso, deves preencher o formulário que aparece nesta página e enviar para returns@somosish.com com informaçao do produto que queres trocar e o numero da compra que aparece na tua fatura. Nós emitir-emos um cupao pelo valor do transporte para poderes realizar o novo pedido e no ato da entrega da nova encomenda deverás entregar ou transportador o produto a trocar. Após a analisses feita pelo nosso departamento de qualidade, e sempre que o produto esteja em perfeito estado e com as etiquetas originais iremos realizar a devoluçao do dinheiro da compra inicial.

Nas DEVOLUÇOES: o custo ser igual que o do ato da entrega no momento em que fizeste o pedido, salvo que os mesmos tenham vindo a alterar-ses (a mais ou a menos) e estas alteraçoes estejam publicadas no nosso site.

Nas TROCAS: temos o compromisso de asumir o custo das trocas, segundo se contempla no apartado “DEVOLUÇOES E TROCAS”

Se a devoluçao for feita nos primeiros 8 dias após a entrega do pedido, poderás escolher entre duas opçoes: reembolso do dinheiro ou em cupao para trocar por outro artigo ou tamanho. Se a devoluçao for feita entre os 8 aos 15 dias úteis desde a entrega da encomenda, apenas poderá ser feita por um cupao pelo valor da compra inicial excluido o transporte. Para isto apenas precisas de pedir a devolçao no apartado “minha conta” do nosso site e poderás receber o cupao assim que a verificaçao do producto devolvido tenha sido feita.

*IMPORTANTE: o cupao tem uma validade de 60 dias.

Nao te esqueças que os nossos produtos foram confeccionados a mao. O método do upcycling baseia-se no reaproveitamento de tecidos usados e roupas em segunda mao, etc. Deves ser consciente de que cada peça é única e exclusiva, com pormenores diferentes e criada segundo a necessidade de cada situaça, por isso nao deves estar a espera de receber una peça “típica” de fábrica, mas sim algo ainda melhor.

A ISH apenas vende artigos em perfeito estado mas se excepcionalmente recebes uma peça que consideras que nao cumpre com os standares que estás a espera agradecemos entres em contacto com o nosso departamente de apoio ao cliente no email  ish@somosish.com.